Política de Privacidad — Accidentapp

Versión 4.0 — Vigente desde el 27 de julio de 2026

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1. Responsable del tratamiento de datos

HIF S.R.L. ("HIF") es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de Accidentapp, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

• Razón social: HIF S.R.L.
• CUIT: 30-71872942-0
• Domicilio legal: Defensa 417, Piso 5, Depto. B, C.A.B.A.
• Contacto para temas de privacidad: contacto@estudiohif.com.ar

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2. Qué datos recolectamos

2.1 Datos personales de identificación

• Nombre completo
• Documento Nacional de Identidad (DNI)
• Email
• Número de teléfono / WhatsApp
• Dirección postal
• Datos de cuenta Google (si el usuario se registra con Google): email, nombre, foto de perfil pública

2.2 Datos de ubicación

• Ubicación precisa: cuando el usuario activa la función de emergencia, comparte su ubicación manualmente o busca servicios cercanos
• Ubicación durante Modo Viaje: mientras el Modo Viaje está activo, se registra la ubicación, velocidad y trayectoria del viaje
• Ubicación aproximada: para búsquedas de servicios sin GPS activo

2.3 Datos de salud

• Cobertura médica declarada (obra social, prepaga o ART) y número de afiliado, si el usuario los suministra
• Foto de la credencial de cobertura, si el usuario la carga

Estos datos solo son accedidos por operadores del estudio HIF durante una emergencia activa y cada acceso queda registrado en el sistema de auditoría.

2.4 Datos vehiculares y de seguros

• Patente, marca, modelo y datos del vehículo
• Datos de pólizas de seguro: aseguradora, número de póliza, tipo de cobertura, vigencia
• Foto de la póliza, si el usuario la carga

2.5 Datos de sensores del dispositivo (Modo Viaje)

Cuando el Modo Viaje está activo, Accidentapp graba:

• Acelerómetro: fuerzas de aceleración en 3 ejes, a una frecuencia de muestreo configurable
• Giroscopio: rotación del dispositivo
• GPS: ubicación, velocidad, precisión
• Actividad detectada: si estás en vehículo, bicicleta, caminando o quieto (usando Google Play Services Activity Recognition)

Estos datos se almacenan como bundle forense con hash SHA-256 de integridad y sirven como evidencia en caso de siniestro.

2.6 Datos de expedientes judiciales

• Carátula, número, fuero y jurisdicción del expediente
• Movimientos judiciales, novedades y notificaciones
• Estos datos son consultados desde el Poder Judicial de la Nación (PJN) a través del sistema del estudio HIF

2.7 Datos de uso y diagnóstico

• Páginas visitadas en la aplicación
• Búsquedas realizadas
• Notificaciones recibidas y respondidas
• Errores técnicos y crashes de la aplicación

2.8 Datos de comunicación con el estudio

• Solicitudes enviadas
• Mensajes intercambiados vía la aplicación
• Videollamadas realizadas (audio y video en tiempo real, sin grabación permanente)

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3. Cómo usamos los datos

3.1 Prestación del servicio

Utilizamos los datos para:

• Verificar la identidad del usuario
• Vincular al usuario con sus expedientes judiciales
• Mostrar información judicial actualizada
• Coordinar comunicación con abogados y operadores
• Enviar notificaciones sobre novedades del caso
• Encontrar servicios cercanos en el mapa
• Coordinar asistencia en emergencias

3.2 Modo Viaje

Los datos de sensores y ubicación durante viajes se usan para:

• Detectar posibles impactos y mostrar el modal de confirmación
• Generar evidencia forense en caso de siniestro
• Estadísticas de viaje del usuario (velocidad, distancia, duración)
• Mejorar la calidad de la detección automática

3.3 Mejora del servicio

Datos anonimizados y agregados pueden usarse para:

• Analizar patrones de uso
• Mejorar la aplicación
• Detectar y corregir errores técnicos

3.4 Comunicaciones

Podemos enviar:

• Notificaciones push sobre novedades del caso
• Notificaciones sobre el estado de emergencias
• Notificaciones sobre modificaciones de estos Términos o de la Política de Privacidad
• Emails transaccionales (verificación, reseteo de contraseña)

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4. Con quién compartimos los datos

4.1 Dentro del estudio HIF

Los abogados y operadores del estudio HIF acceden a los datos del usuario en el contexto de la prestación del servicio. Los accesos a datos sensibles (cobertura médica, credenciales, datos de vehículo durante emergencia) quedan auditados y son visibles al usuario mediante solicitud.

4.2 Procesadores de datos (terceros de confianza)

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que procesan datos en nuestro nombre:

Todos los procesadores tienen políticas de privacidad y seguridad adecuadas y cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

4.3 Requerimientos legales

Los datos pueden ser compartidos con autoridades judiciales o administrativas cuando exista un requerimiento legal formal, conforme a la legislación argentina vigente.

4.4 Transferencia internacional

Algunos procesadores están fuera de Argentina. En estos casos, los datos se transfieren con estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la Ley 25.326. Los datos sensibles (cobertura médica, credenciales) se almacenan encriptados en tránsito y en reposo.

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5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de cuenta activa: durante la vigencia del vínculo con el estudio HIF
• Expedientes cerrados: hasta 10 años después del cierre, conforme al plazo de prescripción legal
• Datos de emergencias: hasta 10 años (finalidad legal y probatoria)
• Datos de Modo Viaje sin impacto: hasta 90 días, después se agregan/anonimizan
• Datos de Modo Viaje con impacto: hasta 10 años (evidencia forense)
• Datos de comunicación: 5 años
• Cuenta dada de baja: los datos se eliminan dentro de los 30 días hábiles de la baja, excepto los que la ley obliga a conservar

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6. Derechos del usuario

Conforme a la Ley 25.326 y la Constitución Nacional, el usuario tiene derecho a:

6.1 Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales tratamos y con qué finalidad.

6.2 Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

6.3 Actualización

Actualizar datos que hayan cambiado.

6.4 Supresión

Solicitar la eliminación de datos personales que ya no sean necesarios para el fin del tratamiento, salvo obligación legal de conservación.

6.5 Portabilidad

Solicitar una copia de los datos personales en formato estructurado y legible.

6.6 Objeción

Oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing directo.

Ejercicio de derechos

Para ejercer estos derechos, el usuario puede:

• Enviar email a contacto@estudiohif.com.ar
• Escribir a HIF S.R.L., Defensa 417, Piso 5, Depto. B, C.A.B.A.
• Contactar por WhatsApp al +54 9 11 2817 3800

HIF responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

Autoridad de control

El usuario también puede acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control de la Ley 25.326:

• Sitio web: https://www.argentina.gob.ar/aaip
• Sede: Av. Pte. Julio A. Roca 710, C.A.B.A.

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7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo:

• Encriptación en tránsito con TLS 1.2 o superior
• Encriptación en reposo (AES-256) en bases de datos
• Almacenamiento seguro de contraseñas con bcrypt (salt rounds 10)
• Autenticación con tokens JWT firmados
• Auditoría completa de accesos a datos sensibles
• Acceso restringido por rol al personal del estudio
• Filtros PII automáticos en logs de auditoría (email, teléfono, coordenadas, DNI, patente, etc.)
• Copias de seguridad regulares
• Actualizaciones de seguridad periódicas de las dependencias

Ningún sistema puede garantizar 100% de seguridad. HIF hace todos los esfuerzos razonables para proteger los datos y comunicará al usuario cualquier incidente de seguridad que lo afecte dentro del plazo legal aplicable.

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8. Menores de edad

Accidentapp está dirigido a mayores de edad. Si detectamos que un usuario menor de 18 años se ha registrado, procederemos a eliminar su cuenta y los datos asociados, salvo autorización expresa de sus padres o tutores.

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9. Cookies y tecnologías similares

Accidentapp utiliza:

• Cookies de sesión: para mantener al usuario autenticado
• Cookies de preferencias: para recordar configuraciones (idioma, tema)
• LocalStorage: para caché de datos que mejoran la experiencia
• Preferences de Capacitor (app nativa): para configuraciones locales del Modo Viaje

No usamos cookies de terceros con fines publicitarios ni de tracking cross-site.

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10. Cambios en esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad. Los cambios se comunican al usuario mediante:

• Notificación push
• Email
• Aviso al iniciar sesión

Si el usuario continúa usando Accidentapp después de la comunicación, acepta los cambios. Si no acepta, puede darse de baja conforme a la sección 6.4 (Supresión).

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11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad:

• Email: contacto@estudiohif.com.ar
• WhatsApp: +54 9 11 2817 3800
• Domicilio: Defensa 417, Piso 5, Depto. B, C.A.B.A.

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*Última actualización: 27 de julio de 2026*